Wer künftig bei der Stadt Wels einen Termin benötigt, kann diesen via Termintool buchen: Und zwar online unter www.wels.gv.at (auf der Startseite) oder im Rathaus beim Terminal beim Eingang Stadtplatz 1. In beiden Fällen wird per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit Zahlenkombination sowie QR-Code zugesendet. Damit ist in weiterer Folge beim besagten Terminal der Check-In möglich. Nach diesem erfolgt auf einem Monitor im Wartebereich des Melde- und Passservice der Aufruf der entsprechenden Nummer samt Anzeige des zugehörigen Schalters.

Natürlich bleibt es weiterhin möglich, ohne vorherige Online-Terminbuchung am Terminal vor Ort ein Ticket zu ziehen. Der Aufruf erfolgt auch in diesem Fall über den Bildschirm im Wartebereich, jedoch wird in diesem Fall mit einer längeren Wartezeit zu rechnen sein. Um diese zu vermeiden, ist daher eine Terminbuchung vorab jedenfalls empfehlenswert.

Das neue System hat noch weitere Vorteile: Bürger bekommen bei der Terminbuchung bereits wichtige Zusatzinfos für ihr Anliegen (Voraussetzungen, erforderliche Unterlagen etc.). In manchen Fällen weist das Termintool auch direkt auf mögliche digitale Amtswege (ID Austria) hin und erspart den Kunden somit Behördenwege. Nicht nur die Buchung von Terminen, sondern auch deren Umbuchung oder Absage ist bequem von daheim aus möglich.

Schließlich ist das neue Termintool auch erweiterbar: So können auch künftige Digitalisierungsschritte sowie zusätzliche digitale Amtswege effizient integriert werden. In Zukunft wäre auch die Ausweitung auf andere Fachbereiche mit Parteienverkehr möglich.

Digitale Amtstafel im Rathaus

Neben dem Termintool setzt die Stadt Wels einen weiteren Schritt in Richtung digitale Verwaltung: Im Rathaus-Foyer wird eine digitale Amtstafel in Betrieb genommen. Sämtliche amtlichen Bekanntmachungen, die früher ausgedruckt auf der Amtstafel aufgehängt wurden, werden künftig auf diesem Bildschirm veröffentlicht. Darüber hinaus sind diese Dokumente ident auf der Website der Stadt Wels unter www.wels.gv.at abrufbar.

Damit wird nicht nur die Transparenz erhöht, sondern auch der Zugang zu wichtigen Informationen erleichtert: Über einen QR-Code können Bürger die jeweiligen Kundmachungen direkt von der digitalen Amtstafel auf ihr Smartphone laden und so bequem speichern, weiterleiten oder später erneut aufrufen.

Bürgermeister Dr. Andreas Rabl: „Das neue Termintool ist ein wichtiger Baustein unserer Digitalisierungsstrategie. Es soll Wartezeiten reduzieren, Kundenströme gezielt steuern und Belastungsspitzen verringern. Das bringt bessere Arbeitsqualität, weniger Stress und im Endeffekt mehr Zufriedenheit sowohl für die Bürger als unsere Kunden und auch für die Mitarbeiter.“